南阳信息网
体育
当前位置:首页 > 体育

特写315之前海口基层工商执法人员的一天

发布时间:2019-09-14 03:35:35 编辑:笔名

特写:315之前海口基层工商执法人员的一天

人民海南视窗海口3月14日电 这是一个消费的时代,也是一个维权的时代,各种各样的消费维权事件每天都会上演。在今年3·15国际消费者权益日到来之际,人民海南视窗跟随海口市工商局中山工商所的执法人员,用镜头记录下他们为消费者维权的身影。

消费者权益的“守护神”

王日利是海口琼山区工商行政管理局中山工商所的科员,自从1988年转业以来,他已经在这个岗位上兢兢业业奋斗了27年。这个连续20多次被评为优秀共产党员的基层工商执法人员,已经成为所里的“明星人物”,被称为消费者维权的“天使”。

3月13日上午,王日利和同事们像往常一样来到所里,开始了一天的工作。

海口南北水果市场是海南规模最大、果类最齐全的水果集散地,吸引外地游客来消费,也是体现海南省特色的地方,一直以来,南北水果市场的经营业户及经营行为都是工商部门监管的重点。在这里,王日利主要负责处理一些售后服务纠纷,还有南北水果市场的市场检查。

王日利骑着自己的电动车去检查市场

“每天都要来市场检查,我们工商所在南北水果市场制定了八项规定、温馨提示牌、广播播报,还有曝光台,进行一系列管理。”13日上午,跟随王日利来到南北水果市场,拿着砝码走进商店检查各家的秤是否标准,有没有缺斤短两的问题,同时还检查水果的商标是否合格。

在这里,遇到了来海南避寒的北京人王先生,他不断称赞海南水果好,价钱便宜。“在北京没有这么棒的水果,我要把水果带回去给北京的同事尝尝。” 王先生对于南北水果市场的市场监管,也点了个赞。“工商部门对消费者的负责,让我们游客也能买到安全品质好的水果,我非常满意。”

电动车销售也是王日利日常监管的重点之一。

“一般消费者买的电动车会出现外壳容易烂,刹车不灵等问题,我们都要帮助消费者处理,解决协调消费者和商家的利益,得到更好的售后服务。”王日利说,为了维护消费者的权益,生病都不请假,否则担心耽误工作。

“每天都会外出执勤,感冒发烧这些小病,依旧坚持来上班,我偶尔也会帮那些年轻的同事代班,他们不能来上班,我就帮他们完成任务。” 王日利就是这样热心帮助别人,严格要求自己完成工作任务。

中午12点,准备下班的王日利,突然接到市民的投诉,来不及吃饭的他,马上赶到海中门前的一家眼镜店。在这里,消费者买了一幅眼镜,由于店里没有适合的度数镜片,商家要求消费者再加50元的路费,让厂家定做,而因为沟通不畅,消费者认为这50元路费不合理。了解事情的来龙去脉,王日利耐心的做双方的思想工作,经过他的调解,提出“商家和消费者各出一半费用”,最后双方都同意,事情得到了圆满解决。

调解消费者和商家的矛盾

同事眼里的“好榜样”

“王日利是一个吃苦耐劳,热爱工作的好干部,做事情严谨,对每一件事都认真负责,即使他要退休了,还是积极的工作。”这是同事对他的评价。

所里的执法人员告诉,每日的例行执勤,不管白天黑夜,王日利始终认真完成工作,从不怠慢。“让市民买到安全的商品,维护市场的秩序,是工商部门的职责。家里人反对我做这份工作,年纪也大了,家人担心身体吃不消,但是我还是要坚持,再苦再累,只要为人民服务,我是开心的。”王日利说。

同事相互学习

“我们年轻人能做的事,他也可以很好的完成,无论我们处理到多晚,他从不说累,他很积极工作,这样的精神值得我们学习。”同事林菊花说。

“老王同志是我所的‘老黄牛’,他热爱工作,爱岗敬业,大家对他的评价都很高,平时无论是在市场检查还是处理消费者投诉,都是认真负责,为群众考虑,得到大家的认可。”中山工商所负责人林海说。

2014年,王日利和他的同事们共接到消费者投诉举报291起,通过他们的努力,为消费者挽回经济损失129459元。

现在,王日利和他的同事们还在为消费者维权努力着。(符武平 实习 林秋怡)


公众平台小程序
有赞微商城入驻费
微店官网电脑版