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网络经营特色商品创业观

发布时间:2019-11-25 09:10:23 编辑:笔名

络经营特色商品创业观

对店主、客服人员来说,必须热爱自己所出售的宝贝。自己都不喜欢,而是抱着让别人喜欢、购买的态度去销售,结果可想而知。 何谓特色商品,其概念非常广泛,只要区别于大众化需求、区别于众多电子商务站充斥的热销商品,都可归为特色商品之列。所谓特色商品具体是指带有地方或民族文化特征的民间、民族工艺品、手工艺品、特殊收藏品、特制或定做的艺术品以及特色服务等具有针对性的商品。 店经营的特色商品大致包含以下几个类别: 个人手工艺品:如手工时尚布艺,DIY饰品、手绘服饰等; 特殊纪念品:包括旅游纪念品、历史纪念品、个人收藏品等; 民族工艺品:如蜡染、挂毯、少数民族服饰、民族刀具、外国民族工艺品(俄罗斯套娃、阿拉伯锡器)等; 民间工艺品:如剪纸、皮影、灯笼、传统布艺、雕刻等。 市场盘子有多大 从直接反映产品络销量的重要指标——信誉度,可以明显看出:目前,收藏、工艺品类的钻石级大卖家数量远比其它类别要少。这一客观存在主要缘于特色商品自身的特殊属性。而我们在选择经营此类商品的同时,还不得不面临的一个尴尬就是——特色商品回头客较少且频率较低。这主要是由于客户购买特色商品的用途:首先是作为装饰品、其次是礼品、再次是收藏品或者个人自用。毕竟装饰和送礼并不是隔三差五就会发生的事情。基于上述原因,造成特色商品在上的市场容量相对于服装、饰品、数码产品等大宗商品而言较小。 因为相当多的特色商品都是和一定的历史、人文、环境、民俗,甚至气候、物产等因素紧密相连的。所以要欣赏这些“特色”,客户就必须对它的背景多多少少有些了解,最起码在审美层面上要能认可。 因此购买此类商品的潜在主流客户群体,相对于目前日渐年轻的主流上群体而言,年龄都较大,一般在25岁以上。从知识层次上来讲,多为文化水平和事业水平都较高。且对传统文化比较热衷和有认同感的人。另外,还有一部分企业客户,他们的目的是将特色商品作为公务、商务礼品或者单位福利用途。 货品绝对有特色 首先,货品必须是确有特色,每个货品背后都应该有属于自己的故事,丰富的文化内涵是其“特色”之关键。对此类商品而言,还有一个要求就是所谓的“特色”必须是在一定地域范围(比如一个省)或者一定的文化范围(比如一个民族)有相当的知名度和影响力。络销售面向的市场是全国各地,所以如果您的宝贝是在当地县城小有名气的,但是扩展到其他地区可能就没几个人知道了。 其次,货品最好是易于上销售的。换言之,宝贝如果在存储、运输方面不具备优势,那也必须保证在这些过程中不出现问题! 再次,宝贝的质量要绝对保证。虽然回头客不是很多,但是可以通过现有客户去影响他周围的人。一般来说,特色商品客户周围的人,也同样会是我们的潜在客户。这就要充分利用顾客的消费心理,极力扩大当地的市场,而要做到这点,产品的质量是关键! 对店主、客服人员来说必须热爱自己所出售的宝贝。你自己都不喜欢,而是抱着让别人喜欢、购买的态度去销售,那结果可想而知。同时,热爱和宝贝相关联的其它因素,比如自己的民族、历史、文化等。最后,对于宝贝的所有相关资料,要做到烂熟于胸!包括宝贝的由来、宝贝背后的故事、象征意义、制作材料、工艺、包装、储藏、保养、特殊用途等等。 跟我学走营销路 一颗红心 一颗红心当然是指你的小店,从刚开始的零信用度到一颗红心……既然选择了商这条路,首先就要把心态调整好,要有跪着过冬天的心理准备!万事开头难,经营特色商品更是如此,所以不要害怕孤独,也不要害怕暂时的痛苦。如果想在短期内就获得丰厚的回报那注定你会失败,赚钱只是事业成功后带来的辅助效果。 两个上帝 大家常说顾客是上帝,但我们忽略了另一个上帝:我们的供应商!除非您的货品均是个人制作,否则就必须和供应商建立起良好的信任度。那么就算你每月销售额并不高,也能拿到份不错的供应价。还有最好能多谈几个供货商,这样便于压低进货价格、保证货源。不要把鸡蛋放在一个篮子里正是这个道理。记住一句话,利润是“进”(进货)出来的,不是卖出来的。也就是说,有效地控制进货价格,降低成本,以一个合适的低价销售,让利于客户。 客户管理 虽然特色商品的回头率较低,但是并不意味着客户管理就不重要。其主要目的是通过对老客户的管理去带动新的客户。 客户管理必须做到对客户的基本资料(姓名、ID、住址、邮编、联系、、E-mail),购物情况(购物时间、汇款时间、到货时间、购物数量、金额、折扣、赠品、对宝贝的评价),回访情况(次数、时间、内容)都有详细的记录。充分利用即时聊天软件(如)的分组功能,管理好客户。 有了客户管理系统之后,要做的就是准确详实的记录客户信息,定期或者不定期的回访,尤其是当您有新货上架或者有促销活动时。当然了,在节日、客户的生日等特别的日子别忘了发邮件祝贺! 品牌塑造 对于特色商品本身都具备很强的号召力,那么有没有必要再去塑造自己的品牌呢?回答当然是十分的有必要。试想一下,说到汉堡包,大家会想到什么?麦当劳的黄色“M”,肯德基的红色“KFC”;说到瓷器,会想到景德镇。这样的品牌效应使得人们在购物时目的性很明确;直奔它而去。因此不断努力地塑造自己的品牌十分重要。可以在宝贝的标题、头像、签名、邮件的署名等过程中,不断地出现你的标识。而且一但采用某个标识,就要固定下来,轻易不要换。那怕你觉得不是很好,都没关系,重要的是你要赋予它丰富的文化韵味和品质内涵! 发展战略 在经营特色商品的同时,本身就负担起了推广的。所以,走批发的道路或者适时寻求合作伙伴扩大规模的道路,应该是最终的发展方向。在这个过程中,希望大家能借鉴李嘉诚的致富法宝之一,树立“有钱大家赚的思想”。勇于让利于二级经销商,而且在做到一定规模后考虑专职经营批发业务。与此同时,切实地解决经销商在运输、退换货、滞销货等方面遇到的问题。在这个过程中一定要注意,价格上不能做乱市场。否则,特色商品的春天不会常驻,特色之路也必将越走越窄! (电子商务世界)

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